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公司现有系列网络安全产品3大类,20多个小类,均具有自主知识产权。
硬件产品实行一个月包换、一年免费保修和三年保用服务。 软件产品实行两年的免费升级服务。 WIFI产品在保修期内每半年进行一次主动服务。 提供售后服务网站、技术支持网站、服务咨询热线、实时的电子邮件、QQ等及时通讯工具远程协助支持等在线技术支持服务。 在全国设立了北京、珠海、福州、济南、郑州、南宁、昆明、杭州、西藏共9个售后服务点,在全国各地有百家代理商进行本地化服务。
全国建立了12个办事处,3个子公司,9个服务点,百家当地代理商,配套专业的服务团队和统一有序的服务体系,随时为客户带来便捷全面的本地化服务。 设立7*24小时全天候客服热线,为客户提供远程服务支持。 建立了为提高各网络信息安全系统的稳定性及安全性的运维机制,以及能根据客户需求定制的专业培训中心。